Lisbon Heritage Hotels, unsere Dienstleister und Geschäftspartner bemühen sich nach besten Kräften, physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den in der Europäischen Union geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten (General Data Protection Regulation) einzuführen und aufrechtzuerhalten.

1. Informationen, die wir über Sie sammeln können

Wir werden alle oder einige der folgenden persönlichen Informationen über Sie sammeln und verarbeiten:

1.1 Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen Persönliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie z.B. ein Formular auf unserer Website ausfüllen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Land und Ihr Unternehmen.

1.2 Korrespondenz und andere Mitteilungen Wenn Sie uns per Telefon, Brief oder E-Mail kontaktieren, werden wir in der Regel Aufzeichnungen über diese Korrespondenz oder Kommunikation führen;

1.3 Umfragedaten und Feedback Wir können Sie auch bitten, Umfragen auszufüllen, die wir zu Forschungszwecken nutzen oder um Feedback zu geben, das wir zur Entwicklung und Verbesserung unseres Produkt- und Serviceangebots verwenden. In solchen Fällen sammeln wir die in der ausgefüllten Umfrage/dem Feedback angegebenen Informationen;

1.4 Website- und Kommunikationsnutzungsdetails Ihrer Besuche auf den Websites und Informationen, die durch Cookies und andere Tracking-Technologien gesammelt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre IP-Adresse und Ihren Domainnamen, Ihre Browserversion und Ihr Betriebssystem, Ihre Browsersprache, Zugriffszeit, Verkehrsdaten, Standortdaten, Web-Logs, Bewegungen auf der Website, Adressen verweisender Websites und andere Kommunikationsdaten. Wir können auch Informationen über die Seiten, die Sie auf der Website aufrufen, und andere Aktionen, die Sie während Ihres Besuchs bei uns durchführen, sammeln. Darüber hinaus können wir solche Technologien auch verwenden, um festzustellen, ob Sie eine E-Mail geöffnet oder auf einen in einer E-Mail enthaltenen Link geklickt haben.

1.5 Informationen von Dritten Wir können Ihre Informationen auch aus anderen Quellen erhalten, zum Beispiel von unseren verbundenen Unternehmen oder Geschäftspartnern.

2. Verwendung Ihrer persönlichen Informationen

In diesem Abschnitt legen wir dar, für welche Zwecke wir die von uns gesammelten und aufbewahrten persönlichen Daten verwenden.

2.1 Um effektiv mit Ihnen zu kommunizieren und unsere Geschäfte abzuwickeln, einschließlich der Erfüllung Ihrer Anfragen, der Beantwortung Ihrer Kontaktanfragen, Ihrer Reservierungen in einem der Hotels von LISBON HERITAGE HOTELS. Um auf Ihre Angebotsanfrage oder Ihr Angebot zu antworten, wenn Sie an einer Geschäftsbeziehung mit uns interessiert sind, oder um Sie zu kontaktieren, wenn wir an einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen interessiert sind.
Rechtfertigung der Nutzung: Vertragserfüllung, legitime Interessen, damit wir unsere Verpflichtungen erfüllen und Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten können.

2.2 Zu Forschungs- und Entwicklungszwecken, um Ihre persönlichen Daten zu analysieren, um Ihre und die Anforderungen unserer anderen Kunden an Dienstleistungen und Marketing besser zu verstehen, um unser Geschäft besser zu verstehen und unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln;
Rechtfertigung der Nutzung: legitime Interessen, um uns die Verbesserung unserer Dienstleistungen zu ermöglichen.

2.3 Um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu personalisieren, um Statistiken über die Nutzung und Effektivität unserer Website durch den Einsatz verschiedener Technologien zu sammeln und Ihre Erfahrung zu personalisieren, während Sie auf unserer Website sind, sowie unsere Interaktionen mit Ihnen anzupassen (siehe Abschnitt 6 unten für weitere Informationen).
Rechtfertigung der Nutzung: Zustimmung, legitimes Interesse zur Verbesserung Ihrer Benutzererfahrung.

2.4 Um bestimmte Aktivitäten zu überwachen, um Anfragen und Transaktionen zu überwachen, um die Servicequalität und die Einhaltung von Verfahren zu gewährleisten und um Betrug zu bekämpfen;
Rechtfertigungsgründe für die Nutzung: rechtliche Verpflichtungen, Rechtsansprüche, berechtigte Interessen (um die Qualität und Rechtmäßigkeit unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.

2.5 Um Sie über Änderungen zu informieren, um Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen und Produkten zu informieren;
Rechtfertigung der Nutzung: legitime Interessen, um Sie über Änderungen an unserem Service zu informieren.

2.6 Um sicherzustellen, dass der Inhalt der Website relevant ist, um zu gewährleisten, dass der Inhalt unserer Website für Sie und Ihr Gerät auf die effektivste Weise dargestellt wird, was die Weitergabe Ihrer Daten an Geschäftspartner, Lieferanten und/oder Dienstleister einschließen kann;
Rechtfertigung der Nutzung: legitime Interessen (damit wir Ihnen die Inhalte und Dienste auf der Website anbieten können.

2.7 In Verbindung mit rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unsere gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen oder den Dialog mit den Aufsichtsbehörden zu führen, was die Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gegenüber Dritten, der Justiz und/oder Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden in Verbindung mit Anfragen, Verfahren oder Ermittlungen durch diese Parteien überall auf der Welt beinhalten kann oder wenn wir dazu gezwungen werden. Wo dies zulässig und möglich ist, werden wir solche Anfragen an Sie richten oder Sie benachrichtigen, bevor wir antworten, es sei denn, dies würde die Verhinderung oder Aufdeckung einer Straftat beeinträchtigen.
Rechtfertigung der Verwendung: rechtliche Verpflichtungen, rechtliche Ansprüche, legitime Interessen zur Zusammenarbeit mit Strafverfolgungs- und Regulierungsbehörden.

3. Übermittlung, Speicherung und Sicherheit Ihrer persönlichen Daten

Empfänger
3.1 Um Ihre Anfragen erfüllen zu können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der HERITAGE-Gruppe möglicherweise weitergeben oder anderweitig übertragen. Gegebenenfalls können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, z.B. an externe Veranstalter oder Partnerunternehmen, die möglicherweise besser in der Lage sind, Ihre Anfrage zu erfüllen.

3.2 Wir können Ihre persönlichen Daten auch an unsere Dienstleister weitergeben, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, und zwar zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken. Wir verpflichten diese Dienstleister vertraglich dazu, die personenbezogenen Daten nur so weit zu verwenden oder weiterzugeben, wie es für die Erbringung der Dienstleistungen in unserem Namen erforderlich ist.

Sicherheit im Internet
3.3 Es kann nicht garantiert werden, dass die Datenübertragung über das Internet oder die Website sicher vor Eingriffen ist. Wir treffen jedoch wirtschaftlich angemessene physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Datenschutzanforderungen zu schützen.

3.4 Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf unseren oder den sicheren Servern unserer Subunternehmer gespeichert und unter Einhaltung unserer Sicherheitsrichtlinien und -standards abgerufen und verwendet. Sie können jederzeit den Zugriff auf Ihre Daten beantragen.

Vorratsdatenspeicherung
3.5 Unsere Aufbewahrungsfristen für personenbezogene Daten richten sich nach den geschäftlichen Erfordernissen und gesetzlichen Bestimmungen. Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es für den/die Verarbeitungszweck(e), für den/die die Informationen erhoben wurden, und jeden anderen zulässigen, damit verbundenen Zweck erforderlich ist. So können wir beispielsweise die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten so lange aufbewahren, wie es erforderlich ist, um Ihnen die von Ihnen über unsere Website angeforderten Dienstleistungen zu erbringen und bis die Frist für Ansprüche, die sich aus diesen Dienstleistungen ergeben können, abgelaufen ist, oder um gesetzliche Vorschriften über die Aufbewahrung solcher Daten zu erfüllen. Wenn wir also Ihre persönlichen Daten für mehr als einen Zweck verwenden, werden wir sie so lange aufbewahren, bis der Zweck mit der längsten Frist abläuft; wir werden sie jedoch nicht mehr für den/die Zweck(e) mit einer kürzeren Frist verwenden, sobald diese Frist abläuft.

3.6 Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, anonymisieren wir die Daten entweder unwiderruflich (wobei wir die anonymisierten Informationen weiter aufbewahren und verwenden können) oder vernichten sie sicher.

4. Cookies-Politik

4.1 Diese Website verwendet Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern, während Sie durch die Website navigieren. Von diesen Cookies werden die Cookies, die als notwendig eingestuft werden, in Ihrem Browser gespeichert, da sie für das Funktionieren der grundlegenden Funktionen der Website unerlässlich sind. Wir verwenden auch Cookies von Dritten, die uns helfen zu analysieren und zu verstehen, wie Sie diese Website nutzen. Diese Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung in Ihrem Browser gespeichert. Sie haben auch die Möglichkeit, diese Cookies abzulehnen. Das Ablehnen einiger dieser Cookies kann jedoch Auswirkungen auf Ihr Surferlebnis haben.

4.2 Notwendige Cookies sind unbedingt erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert. Zu dieser Kategorie gehören nur Cookies, die grundlegende Funktionen und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen.

4 .3 Alle Cookies, die für das Funktionieren der Website nicht unbedingt erforderlich sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Nutzer über Analysen, Anzeigen oder andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht erforderliche Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Nutzers einzuholen, bevor Sie diese Cookies auf Ihrer Website verwenden.

4.4 Mit allen Webbrowsern können Sie überprüfen, welche Cookies auf Ihrer Festplatte gespeichert sind, alle Cookies blockieren oder jedes Mal eine Warnung erhalten, wenn ein Cookie installiert wird. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Sie nicht alle von uns angebotenen Funktionen nutzen können, dass Sie Ihre Einstellungen nicht speichern können und dass einige unserer Seiten nicht richtig angezeigt werden, wenn Sie Cookies löschen oder deren Annahme verweigern. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Möglichkeiten, mit denen die gängigsten Browser den Nutzern die Verwendung von Cookies vorgeben:

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Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, sollten Sie die Bedienungsanleitung zu Rate ziehen, um zu erfahren, wie Sie Cookies verwalten können. Weitere Informationen über Cookies und darüber, wie Sie die auf Ihrem Gerät gesetzten Cookies anzeigen, verwalten oder entfernen können, finden Sie unter www.allaboutcookies.org.

5. Juristische Personen

Javan – Hotelaria, Turismo e Imobiliário, Lda – Mehrwertsteuer: 503 184 012

Anunciada – Hotelaria, Turismo e Imobiliário, S.A. – Mehrwertsteuer: 502 069 287

Tropihotel – Sociedade de Explorações Hoteleiras, Lda. – MWST.: 500 426 970

Hoteis Plasa, S.A. – Mehrwertsteuer: 500 135 363

TRAVESSA DO SALITRE, Nº 7

1250-205 Lisboa

Portugal