Lisbon Heritage Hotels, nuestros proveedores de servicios y socios comerciales harán todo lo posible para implementar y mantener medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger tus datos personales de acuerdo con los requisitos legales de protección de datos personales aplicables en la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos).

1. Información que podemos recopilar sobre ti

Recogeremos y procesaremos todos o algunos de los siguientes datos personales sobre ti:

1.1 Información que nos proporcionas Información personal que nos proporcionas, por ejemplo, cuando rellenas un formulario en nuestro Sitio Web, incluidos, entre otros, tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y empresa.

1.2 Correspondencia y otras comunicaciones Si te pones en contacto con nosotros por teléfono, carta o correo electrónico, normalmente guardaremos un registro de esa correspondencia o comunicación;

1.3 Información sobre encuestas y opiniones También podemos pedirte que completes encuestas que utilizamos con fines de investigación o para proporcionar opiniones que utilizamos para desarrollar y mejorar nuestra oferta de productos y servicios. En tales circunstancias, recopilaremos la información proporcionada en la encuesta/solicitud de opinión cumplimentada;

1.4 Datos de uso del sitio web y de comunicación de tus visitas a los sitios web e información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, incluidos, entre otros, tu dirección IP y nombre de dominio, la versión y el sistema operativo de tu navegador, el idioma del navegador, la hora de acceso, datos de tráfico, datos de ubicación, registros web, movimientos en el sitio web, direcciones de sitios web de referencia y otros datos de comunicación. También podemos recopilar información sobre las páginas que ves dentro del Sitio Web y otras acciones que realices mientras nos visitas. Además, también podemos utilizar dichas tecnologías para determinar si has abierto un correo electrónico o has hecho clic en un enlace contenido en un correo electrónico.

1.5 Información de terceros También podemos recibir tus datos de otras fuentes, por ejemplo, de nuestras empresas afiliadas o socios comerciales.

2. Usos de tu información personal

En esta sección, exponemos los fines para los que utilizamos la información personal que recopilamos y conservamos.

2.1 Para comunicarnos eficazmente contigo y llevar a cabo nuestros negocios, incluyendo atender tus peticiones para responder a tu solicitud de contacto, tus reservas en cualquiera de las propiedades de LISBOA HERITAGE HOTELS. Para responder a su solicitud de propuesta u oferta si está interesado en hacer negocios con nosotros o podemos ponernos en contacto con usted si estamos interesados en hacer negocios con usted.
Justificación del uso: cumplimiento del contrato, intereses legítimos que nos permitan cumplir nuestras obligaciones y prestarte nuestros servicios.

2.2 Con fines de investigación y desarrollo para analizar tu información personal con el fin de comprender mejor tus servicios y necesidades de marketing y los de nuestros otros clientes, para entender mejor nuestro negocio y desarrollar nuestros productos y servicios;
Justificación del uso: intereses legítimos que nos permitan mejorar nuestros servicios.

2.3 Personalizar tu experiencia en nuestro Sitio Web para recopilar estadísticas sobre el uso y la eficacia de nuestro Sitio Web mediante el uso de diversas tecnologías, y personalizar tu experiencia mientras estás en nuestro Sitio Web, así como adaptar nuestras interacciones contigo (para más información, consulta la Sección 6).
Justificación del uso: consentimiento, interés legítimo para mejorar tu experiencia de usuario.

2.4 Supervisar determinadas actividades para controlar las consultas y transacciones con el fin de garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos y combatir el fraude;
Justificaciones de uso: obligaciones legales, reclamaciones legales, intereses legítimos (para garantizar la calidad y legalidad de nuestros servicios.

2.5 Para informarte de cambios para notificarte cambios en nuestros servicios y productos;
Justificación del uso: intereses legítimos para notificarte cambios en nuestro servicio.

2.6 Garantizar que el contenido del Sitio Web es relevante para asegurar que el contenido de nuestro Sitio Web se presenta de la forma más eficaz para ti y para tu dispositivo, lo que puede incluir la transmisión de tus datos a socios comerciales, proveedores y/o prestadores de servicios;
Justificación del uso: intereses legítimos (para permitirnos proporcionarte el contenido y los servicios del Sitio Web.

2.7 En relación con obligaciones legales o reglamentarias. Podemos procesar tu información personal para cumplir con nuestros requisitos normativos o dialogar con los reguladores, según proceda, lo que puede incluir revelar tu información personal a terceros, al servicio judicial y/o a los reguladores o a los organismos encargados de hacer cumplir la ley en relación con consultas, procedimientos o investigaciones de dichas partes en cualquier parte del mundo o cuando se vean obligados a hacerlo. Siempre que esté permitido y sea factible, te dirigiremos a ti cualquier solicitud de este tipo o te lo notificaremos antes de responder, a menos que hacerlo pudiera perjudicar la prevención o detección de un delito.
Justificación del uso: obligaciones legales, reclamaciones legales, intereses legítimos para cooperar con las autoridades policiales y reguladoras.

3. Transmisión, almacenamiento y seguridad de tu información personal

Destinatarios
3.1 Para satisfacer tus solicitudes, es posible que tengamos que compartir o transferir de otro modo tus datos personales dentro del grupo HERITAGE. Cuando proceda, también podremos transferir tus datos personales a terceros, por ejemplo, a organizadores externos de eventos o empresas asociadas que puedan estar en mejores condiciones de satisfacer tu solicitud.

3.2 También podemos compartir tu información personal con nuestros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, para los fines descritos en esta Política de privacidad. Exigimos contractualmente a estos proveedores de servicios que utilicen o divulguen la información personal sólo en la medida necesaria para prestar servicios en nuestro nombre.

Seguridad en Internet
3.3 No se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o de un sitio web sea segura frente a intrusiones. Sin embargo, mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento comercialmente razonables para proteger tu información personal de acuerdo con los requisitos legislativos de protección de datos.

3.4 Toda la información que nos facilitas se almacena en nuestros servidores seguros o en los de nuestros subcontratistas, y se accede a ella y se utiliza de acuerdo con nuestras políticas y normas de seguridad. Donde puedes solicitar el acceso a tus datos en cualquier momento.

Conservación de datos
3.5 Nuestros periodos de conservación de los datos personales se basan en las necesidades empresariales y los requisitos legales. Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines de procesamiento para los que se recopiló la información, y cualquier otro fin relacionado permitido. Por ejemplo, podemos conservar la información que nos proporcionaste mientras sea necesario para prestarte los servicios que solicitaste a través de nuestro Sitio Web y hasta que haya expirado el plazo para las reclamaciones que puedan derivarse de dichos servicios, o para cumplir los requisitos normativos relativos a la conservación de dichos datos. Así, si utilizamos tus datos personales para más de un fin, los conservaremos hasta que expire el fin con el plazo más largo; pero dejaremos de utilizarlos para el fin o fines con un plazo más corto una vez que expire dicho plazo.

3.6 Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, los anonimizamos de forma irreversible (y podemos seguir conservando y utilizando la información anonimizada) o los destruimos de forma segura.

4. Política de cookies

4.1 Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia mientras navegas por el sitio web. De estas cookies, las cookies categorizadas como necesarias se almacenan en tu navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funcionalidades básicas del sitio web. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender cómo utilizas este sitio web. Estas cookies se almacenarán en tu navegador sólo con tu consentimiento. También tienes la opción de excluirte de estas cookies. Pero la exclusión de algunas de estas cookies puede afectar a tu experiencia de navegación.

4.2 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría sólo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal.

4 .3 Las cookies que no sean especialmente necesarias para el funcionamiento del sitio web y se utilicen específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios u otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de utilizar estas cookies en tu sitio web.

4.4 Todos los navegadores web te permiten comprobar qué cookies hay en tu disco duro, bloquear todas las cookies o recibir un aviso cada vez que se instala una cookie. Sin embargo, en algunos casos, si eliminas las cookies o te niegas a aceptarlas, es posible que no puedas utilizar todas las funciones que ofrecemos, que no puedas almacenar tus preferencias y que algunas de nuestras páginas no se muestren correctamente. A continuación se indican las principales formas en que los navegadores más populares permiten a los usuarios elegir sus opciones de uso de cookies:

a) Internet Explorer: visita esta página
b) Chrome: visita esta página
c) Firefox: visita esta página
d) Opera: visita esta página
e) Safari: visita esta página

Si utilizas un dispositivo móvil, debes consultar el manual de instrucciones para obtener información sobre cómo gestionar las cookies. Para más información sobre las cookies y también sobre cómo ver las que están instaladas en tu dispositivo, cómo gestionarlas o eliminarlas, visita www.allaboutcookies.org.

5. Entidades jurídicas

Javan – Hotelaria, Turismo e Imobiliário, Lda – CIF: 503 184 012

Anunciada – Hotelaria, Turismo e Imobiliário, S.A. – CIF: 502 069 287

Tropihotel – Sociedade de Explorações Hoteleiras, Lda. – IVA: 500 426 970

Hoteis Plasa, S.A. – CIF: 500 135 363

TRAVESSA DO SALITRE, Nº 7

1250-205 Lisboa

Portugal