Lisbon Heritage Hotels, nos prestataires de services et nos partenaires commerciaux feront de leur mieux pour mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales afin de protéger vos données personnelles conformément aux exigences légales de protection des données personnelles applicables dans l’Union européenne (Règlement général sur la protection des données).

1. Informations que nous pouvons recueillir à votre sujet

Nous collecterons et traiterons tout ou partie des informations personnelles suivantes vous concernant :

1.1 Informations que vous nous fournissez Les informations personnelles que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre pays et votre entreprise.

1.2 Correspondance et autres communications Si vous nous contactez par téléphone, par lettre ou par courrier électronique, nous conserverons généralement une trace de cette correspondance ou de cette communication ;

1.3 Informations sur les enquêtes et les commentaires Nous pouvons également vous demander de répondre à des enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche ou de fournir des commentaires que nous utilisons pour développer et améliorer notre offre de produits et de services. Dans ce cas, nous collecterons les informations fournies dans l’enquête ou la demande de retour d’information ;

1.4 Utilisation du site web et des communications Les détails de vos visites sur les sites web et les informations collectées par le biais de cookies et d’autres technologies de suivi, y compris, mais sans s’y limiter, votre adresse IP et votre nom de domaine, la version de votre navigateur et votre système d’exploitation, la langue du navigateur, le temps d’accès, les données relatives au trafic, les données de localisation, les journaux web, les mouvements sur le site web, les adresses des sites web de référence et d’autres données relatives aux communications. Nous pouvons également recueillir des informations sur les pages que vous consultez sur le site web et sur d’autres actions que vous effectuez lorsque vous nous rendez visite. En outre, nous pouvons également utiliser ces technologies pour déterminer si vous avez ouvert un courrier électronique ou si vous avez cliqué sur un lien contenu dans un courrier électronique.

1.5 Informations provenant de tiers Nous pouvons également recevoir vos informations d’autres sources, par exemple de nos sociétés affiliées ou de nos partenaires commerciaux.

2. Utilisation de vos données personnelles

Dans cette section, nous décrivons les raisons pour lesquelles nous utilisons les informations personnelles que nous collectons et détenons.

2.1 Pour communiquer efficacement avec vous et mener nos affaires, y compris pour répondre à vos demandes de contact, vos réservations dans les propriétés de LISBON HERITAGE HOTELS. Pour répondre à votre demande de proposition ou d’offre si vous êtes intéressé à faire des affaires avec nous ou nous pouvons vous contacter si nous sommes intéressés à faire des affaires avec vous.
Justification de l’utilisation: exécution du contrat, intérêts légitimes pour nous permettre d’exécuter nos obligations et de vous fournir nos services.

2.2 à des fins de recherche et de développement pour analyser vos informations personnelles afin de mieux comprendre vos besoins en matière de services et de marketing ainsi que ceux de nos autres clients, de mieux comprendre nos activités et de développer nos produits et services ;
Justification de l’utilisation: intérêts légitimes pour nous permettre d’améliorer nos services.

2.3 Pour personnaliser votre expérience sur notre site web afin de collecter des statistiques sur l’utilisation et l’efficacité de notre site web grâce à l’utilisation de diverses technologies, de personnaliser votre expérience lorsque vous êtes sur notre site web et d’adapter nos interactions avec vous (voir la section 6 ci-dessous pour de plus amples informations).
Justification de l’utilisation: consentement, intérêt légitime pour améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur.

2.4 Contrôler certaines activités pour contrôler les demandes et les transactions afin de garantir la qualité du service, le respect des procédures et la lutte contre la fraude ;
Justifications de l’utilisation: obligations légales, réclamations légales, intérêts légitimes (pour garantir la qualité et la légalité de nos services).

2.5 Pour vous informer des changements pour vous informer des changements apportés à nos services et produits ;
Justification de l’utilisation: intérêts légitimes pour vous informer des changements apportés à nos services.

2.6 Pour s’assurer que le contenu du site Web est pertinent pour s’assurer que le contenu de notre site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil, ce qui peut inclure la transmission de vos données à des partenaires commerciaux, des fournisseurs et/ou des prestataires de services ;
Justification de l’utilisation: intérêts légitimes (pour nous permettre de vous fournir le contenu et les services sur le site Web).

2.7 Dans le cadre d’obligations légales ou réglementaires. Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour nous conformer à nos exigences réglementaires ou dialoguer avec les régulateurs, le cas échéant, ce qui peut inclure la divulgation de vos informations personnelles à des tiers, au service judiciaire et/ou aux régulateurs ou aux organismes chargés de l’application de la loi dans le cadre d’enquêtes, de procédures ou d’investigations menées par ces parties partout dans le monde ou lorsque nous sommes contraints de le faire. Lorsque cela est autorisé et possible, nous vous adresserons toute demande de ce type ou vous en informerons avant de répondre, à moins que cela ne nuise à la prévention ou à la détection d’un délit.
Justification de l’utilisation: obligations légales, réclamations légales, intérêts légitimes à coopérer avec les autorités chargées de l’application de la loi et les autorités réglementaires.

3. Transmission, stockage et sécurité de vos données personnelles

Bénéficiaires
3.1 Afin de répondre à vos demandes, nous pouvons être amenés à partager ou à transférer vos informations personnelles au sein du groupe HERITAGE. Le cas échéant, nous pouvons également transférer vos informations personnelles à des tiers, par exemple des organisateurs d’événements externes ou des entreprises partenaires qui peuvent être mieux à même de satisfaire votre demande.

3.2 Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos prestataires de services qui fournissent des services en notre nom, aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous exigeons contractuellement de ces prestataires de services qu’ils n’utilisent ou ne divulguent les informations personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services en notre nom.

Sécurité sur internet
3.3 Aucune transmission de données sur Internet ou sur un site web ne peut être garantie comme étant à l’abri des intrusions. Toutefois, nous maintenons des garanties physiques, électroniques et procédurales commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles conformément aux exigences législatives en matière de protection des données.

3.4 Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés ou ceux de nos sous-traitants, et leur accès et leur utilisation sont soumis à nos politiques et normes de sécurité. Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données.

Conservation des données
3.5 Nos périodes de conservation des données à caractère personnel sont basées sur les besoins de l’entreprise et les exigences légales. Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement pour lesquels les informations ont été collectées, ainsi que tout autre objectif connexe autorisé. Par exemple, nous pouvons conserver les informations que vous nous avez fournies aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés par l’intermédiaire de notre site web et jusqu’à l’expiration du délai pour les réclamations pouvant découler de ces services, ou pour nous conformer aux exigences réglementaires concernant la conservation de ces données. Ainsi, si nous utilisons vos informations personnelles à plusieurs fins, nous les conserverons jusqu’à l’expiration de la finalité dont le délai est le plus long, mais nous cesserons de les utiliser pour la ou les finalité(s) dont le délai est le plus court une fois ce délai expiré.

3.6 Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous les rendons irréversiblement anonymes (et nous pouvons conserver et utiliser ultérieurement les informations anonymes) ou nous les détruisons en toute sécurité.

4. Politique en matière de cookies

4.1 Ce site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience lorsque vous naviguez sur le site. Parmi ces cookies, ceux qui sont considérés comme nécessaires sont stockés sur votre navigateur, car ils sont essentiels au fonctionnement des fonctionnalités de base du site web. Nous utilisons également des cookies de tiers qui nous aident à analyser et à comprendre la manière dont vous utilisez ce site web. Ces cookies ne seront stockés dans votre navigateur qu’avec votre consentement. Vous avez également la possibilité de refuser ces cookies. Cependant, la désactivation de certains de ces cookies peut avoir un effet sur votre expérience de navigation.

4.2 Les cookies nécessaires sont absolument indispensables au bon fonctionnement du site web. Cette catégorie ne comprend que les cookies qui garantissent les fonctionnalités de base et les caractéristiques de sécurité du site web. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle.

4.3 Tous les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter les données personnelles des utilisateurs par le biais d’analyses, de publicités et d’autres contenus intégrés sont qualifiés de cookies non nécessaires. Il est obligatoire d’obtenir le consentement de l’utilisateur avant d’utiliser ces cookies sur votre site web.

4.4 Tous les navigateurs web vous permettent de vérifier quels cookies se trouvent sur votre disque dur, de bloquer tous les cookies ou de recevoir un avertissement chaque fois qu’un cookie est installé. Toutefois, dans certains cas, si vous supprimez les cookies ou refusez de les accepter, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions que nous offrons, que vous ne puissiez pas enregistrer vos préférences et que certaines de nos pages ne s’affichent pas correctement. Vous trouverez ci-dessous les principales façons dont les navigateurs les plus populaires permettent aux utilisateurs de choisir leurs options d’utilisation des cookies :

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5. Entités juridiques

Javan – Hotelaria, Turismo e Imobiliário, Lda – VAT : 503 184 012

Anunciada – Hotelaria, Turismo e Imobiliário, S.A. – VAT : 502 069 287

Tropihotel – Sociedade de Explorações Hoteleiras, Lda. – TVA : 500 426 970

Hoteis Plasa, S.A. – TVA : 500 135 363

TRAVESSA DO SALITRE, Nº 7

1250-205 Lisboa

Portugal