Lisbon Heritage Hotels, i nostri fornitori di servizi e partner commerciali faranno del loro meglio per implementare e mantenere misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali per proteggere i tuoi dati personali in conformità con i requisiti legali di protezione dei dati personali applicabili nell’Unione Europea (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

1. Informazioni che possiamo raccogliere su di te

Raccoglieremo ed elaboreremo tutte o alcune delle seguenti informazioni personali su di te:

1.1 Informazioni che l’utente ci fornisce Informazioni personali che l’utente ci fornisce, ad esempio quando compila un modulo sul nostro Sito web, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, il paese e la società.

1.2 Corrispondenza e altre comunicazioni Se ci contatti per telefono, lettera o e-mail, in genere conserveremo una registrazione di tale corrispondenza o comunicazione;

1.3 Informazioni sui sondaggi e feedback Potremmo anche chiederti di completare dei sondaggi che utilizziamo a scopo di ricerca o per fornire un feedback che utilizziamo per sviluppare e migliorare la nostra offerta di prodotti e servizi. In tali circostanze raccoglieremo le informazioni fornite nel sondaggio/richiesta di feedback completato;

1.4 Dettagli sull’utilizzo del sito web e delle comunicazioni delle tue visite ai siti web e informazioni raccolte attraverso i cookie e altre tecnologie di tracciamento, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tuo indirizzo IP e il tuo nome di dominio, la versione del browser e il sistema operativo, la lingua del browser, l’orario di accesso, i dati sul traffico, i dati sulla posizione, i log web, i movimenti sul sito web, gli indirizzi dei siti web di riferimento e altri dati di comunicazione. Possiamo anche raccogliere informazioni sulle pagine visualizzate dall’utente all’interno del sito web e su altre azioni compiute durante la visita. Inoltre, possiamo utilizzare tali tecnologie per determinare se hai aperto un’e-mail o se hai cliccato su un link contenuto in un’e-mail.

1.5 Informazioni provenienti da terzi Potremmo ricevere le tue informazioni anche da altre fonti, ad esempio dalle nostre società affiliate o dai nostri partner commerciali.

2. Utilizzo dei tuoi dati personali

In questa sezione vengono illustrati gli scopi per i quali utilizziamo i dati personali che raccogliamo e conserviamo.

2.1 Per comunicare efficacemente con te e condurre la nostra attività, compreso l’adempimento delle tue richieste di risposta alle tue richieste di contatto, le tue prenotazioni presso qualsiasi proprietà di LISBON HERITAGE HOTELS. Per rispondere alla tua richiesta di proposta o offerta se sei interessato a fare affari con noi o per contattarti se siamo interessati a fare affari con te.
Giustificazione dell’uso: esecuzione del contratto, interessi legittimi per consentirci di adempiere ai nostri obblighi e fornire i nostri servizi all’utente.

2.2 Per scopi di ricerca e sviluppo per analizzare i tuoi dati personali al fine di comprendere meglio i servizi e le esigenze di marketing tue e di altri nostri clienti, per comprendere meglio la nostra attività e sviluppare i nostri prodotti e servizi;
Giustificazione dell’uso: interessi legittimi per consentirci di migliorare i nostri servizi.

2.3 Personalizzare la tua esperienza sul nostro sito web per raccogliere statistiche sull’utilizzo e l’efficacia del nostro sito web attraverso l’uso di varie tecnologie, e personalizzare la tua esperienza mentre sei sul nostro sito web, nonché adattare le nostre interazioni con te (vedi Sezione 6 per ulteriori informazioni).
Giustificazione dell’uso: consenso, interesse legittimo a migliorare la tua esperienza utente.

2.4 Monitorare determinate attività per controllare le richieste e le transazioni al fine di garantire la qualità del servizio, il rispetto delle procedure e la lotta alle frodi;
Giustificazioni dell’uso: obblighi legali, rivendicazioni legali, interessi legittimi (per garantire la qualità e la legalità dei nostri servizi.

2.5 Per informarti delle modifiche per notificarti le modifiche ai nostri servizi e prodotti;
Giustificazione dell’uso: interessi legittimi per notificarti le modifiche al nostro servizio.

2.6 Garantire la pertinenza dei contenuti del sito web per assicurare che i contenuti del nostro sito web siano presentati nel modo più efficace per l’utente e per il suo dispositivo, il che può includere la trasmissione dei suoi dati a partner commerciali, fornitori e/o fornitori di servizi;
Giustificazione dell’uso: interessi legittimi (per consentirci di fornire all’utente i contenuti e i servizi del sito web.

2.7 In relazione a obblighi legali o normativi. Potremmo trattare i tuoi dati personali per ottemperare ai nostri obblighi normativi o per dialogare con le autorità di regolamentazione, a seconda dei casi, il che potrebbe includere la divulgazione dei tuoi dati personali a terzi, al servizio giudiziario e/o alle autorità di regolamentazione o alle forze dell’ordine in relazione a indagini, procedimenti o investigazioni da parte di tali soggetti in qualsiasi parte del mondo o se obbligati a farlo. Ove consentito e fattibile, indirizzeremo tali richieste all’utente o lo informeremo prima di rispondere, a meno che ciò non pregiudichi la prevenzione o l’individuazione di un reato.
Giustificazione dell’uso: obblighi di legge, rivendicazioni legali, interessi legittimi a collaborare con le autorità di polizia e di regolamentazione.

3. Trasmissione, archiviazione e sicurezza dei tuoi dati personali

Destinatari
3.1 Al fine di soddisfare le tue richieste, potremmo aver bisogno di condividere o trasferire in altro modo le tue informazioni personali all’interno del gruppo HERITAGE. Ove opportuno, potremmo anche trasferire i tuoi dati personali a terzi, ad esempio organizzatori di eventi esterni o aziende partner che potrebbero essere in grado di soddisfare meglio le tue richieste.

3.2 Possiamo anche condividere i tuoi dati personali con i nostri fornitori di servizi che svolgono servizi per nostro conto, per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Per contratto, richiediamo a questi fornitori di servizi di utilizzare o divulgare le informazioni personali solo nella misura necessaria a svolgere i servizi per nostro conto.

Sicurezza su Internet
3.3 Nessuna trasmissione di dati su Internet o su un sito web può essere garantita come sicura da intrusioni. Tuttavia, adottiamo misure di salvaguardia fisiche, elettroniche e procedurali ragionevoli dal punto di vista commerciale per proteggere i tuoi dati personali in conformità con i requisiti legislativi in materia di protezione dei dati.

3.4 Tutte le informazioni che ci fornisci sono archiviate su server sicuri nostri o dei nostri subappaltatori e sono accessibili e utilizzate nel rispetto delle nostre politiche e standard di sicurezza. L’utente può richiedere l’accesso ai propri dati in qualsiasi momento.

Conservazione dei dati
3.5 I nostri periodi di conservazione dei dati personali si basano sulle esigenze aziendali e sui requisiti legali. Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario allo scopo o agli scopi di elaborazione per i quali le informazioni sono state raccolte e per qualsiasi altro scopo correlato consentito. Ad esempio, possiamo conservare le informazioni che ci hai fornito per tutto il tempo necessario a fornirti i servizi che hai richiesto tramite il nostro Sito web e fino alla scadenza dei termini per le richieste di risarcimento che potrebbero derivare da tali servizi, oppure per rispettare i requisiti normativi relativi alla conservazione di tali dati. Pertanto, se utilizziamo i tuoi dati personali per più di uno scopo, li conserveremo fino alla scadenza dello scopo con il periodo più lungo; ma smetteremo di utilizzarli per lo scopo o gli scopi con un periodo più breve una volta scaduto tale periodo.

3.6 Quando i dati personali non sono più necessari, li anonimizziamo in modo irreversibile (e possiamo conservare e utilizzare ulteriormente le informazioni anonimizzate) o li distruggiamo in modo sicuro.

4. Politica sui cookie

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4 .3 Tutti i cookie che non sono particolarmente necessari per il funzionamento del sito web e che vengono utilizzati specificamente per raccogliere i dati personali degli utenti tramite analisi, annunci e altri contenuti incorporati sono definiti cookie non necessari. È obbligatorio ottenere il consenso dell’utente prima di utilizzare questi cookie sul tuo sito web.

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5. Entità legali

Javan – Hotelaria, Turismo e Imobiliário, Lda – IVA: 503 184 012

Anunciada – Hotelaria, Turismo e Imobiliário, S.A. – IVA: 502 069 287

Tropihotel – Sociedade de Explorações Hoteleiras, Lda. – IVA: 500 426 970

Hoteis Plasa, S.A. – IVA: 500 135 363

TRAVESSA DO SALITRE, Nº 7

1250-205 Lisboa

Portogallo