Os Hotéis Heritage Lisboa, os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais envidarão todos os esforços para implementar e manter medidas de segurança físicas, electrónicas e processuais para proteger os teus dados pessoais de acordo com os requisitos legais de proteção de dados pessoais aplicáveis na União Europeia (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

1. Informações que podemos recolher sobre ti

Iremos recolher e processar todas ou algumas das seguintes informações pessoais sobre ti:

1.1 Informações que nos fornece Informações pessoais que nos fornece, por exemplo, quando preenche um formulário no nosso sítio Web, incluindo, entre outras, o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, país e empresa.

1.2 Correspondência e outras comunicações Se nos contactares por telefone, carta ou correio eletrónico, manteremos normalmente um registo dessa correspondência ou comunicação;

1.3 Informações de inquéritos e feedback Podemos também pedir-te que respondas a inquéritos que utilizamos para fins de investigação ou para fornecer feedback que utilizamos para desenvolver e melhorar a nossa oferta de produtos e serviços. Nessas circunstâncias, recolheremos as informações fornecidas no inquérito/pedido de feedback preenchido;

1.4 Detalhes de utilização do Web site e das comunicações das tuas visitas aos Web sites e informações recolhidas através de cookies e outras tecnologias de rastreio, incluindo, entre outros, o teu endereço IP e nome de domínio, a versão e o sistema operativo do teu browser, o idioma do browser, o tempo de acesso, os dados de tráfego, os dados de localização, os registos da Web, os movimentos no Web site, os endereços dos Web sites de referência e outros dados de comunicação. Também podemos recolher informações sobre as páginas que visualizas no Website e outras acções que realizas enquanto nos visitas. Além disso, também podemos utilizar essas tecnologias para determinar se abriste um e-mail ou clicaste numa ligação contida num e-mail.

1.5 Informações de terceiros As tuas informações também nos podem ser fornecidas por outras fontes, por exemplo, pelas nossas empresas afiliadas ou parceiros comerciais.

2. Utilização das tuas informações pessoais

Nesta secção, definimos as finalidades para as quais utilizamos as informações pessoais que recolhemos e mantemos.

2.1 Para comunicar eficazmente contigo e conduzir o nosso negócio, incluindo para satisfazer os teus pedidos de resposta ao teu pedido de contacto, as tuas reservas em quaisquer propriedades do LISBON HERITAGE HOTELS. Para responder ao teu pedido de proposta ou oferta, se estiveres interessado em fazer negócio connosco, ou podemos contactar-te se estivermos interessados em fazer negócio contigo.
Justificação de utilização: execução do contrato, interesses legítimos para nos permitir cumprir as nossas obrigações e prestar-te os nossos serviços.

2.2 Para fins de investigação e desenvolvimento, para analisar as suas informações pessoais de modo a compreender melhor os seus serviços e os dos nossos outros clientes e os requisitos de marketing, para compreender melhor o nosso negócio e desenvolver os nossos produtos e serviços;
Justificação de utilização: interesses legítimos para nos permitir melhorar os nossos serviços.

2.3 Para personalizar a tua experiência no nosso Sítio Web para recolher estatísticas sobre a utilização e eficácia do nosso Sítio Web através da utilização de várias tecnologias, e personalizar a tua experiência enquanto estás no nosso Sítio Web, bem como adaptar as nossas interações contigo (ver Secção 6 abaixo para mais informações).
Justificação de utilização: consentimento, interesse legítimo em melhorar a tua experiência de utilizador.

2.4 Para monitorizar determinadas actividades para monitorizar consultas e transacções para garantir a qualidade do serviço, a conformidade com os procedimentos e para combater a fraude;
Justificações de utilização: obrigações legais, reivindicações legais, interesses legítimos (para garantir a qualidade e a legalidade dos nossos serviços).

2.5 Para te informar de alterações para te notificar de alterações aos nossos serviços e produtos;
Justificação de utilização: interesses legítimos para te notificar de alterações ao nosso serviço.

2.6 Para garantir que o conteúdo do Website é relevante para garantir que o conteúdo do nosso Website é apresentado da forma mais eficaz para ti e para o teu dispositivo, o que pode incluir a transmissão dos teus dados a parceiros comerciais, fornecedores e/ou prestadores de serviços;
Justificação de utilização: interesses legítimos (para nos permitir fornecer-te o conteúdo e os serviços no Website.

2.7 Em relação a obrigações legais ou regulamentares. Podemos processar as tuas informações pessoais para cumprir os nossos requisitos regulamentares ou dialogar com as entidades reguladoras, conforme aplicável, o que pode incluir a divulgação das tuas informações pessoais a terceiros, ao serviço judicial e/ou a entidades reguladoras ou agências de aplicação da lei em relação a inquéritos, processos ou investigações por parte dessas entidades em qualquer parte do mundo ou quando obrigados a fazê-lo. Sempre que permitido e exequível, dirigir-nos-emos a ti ou notificar-te-emos antes de responder, a menos que isso prejudique a prevenção ou deteção de um crime.
Justificação da utilização: obrigações legais, acções judiciais, interesses legítimos para cooperar com as autoridades policiais e reguladoras.

3. Transmissão, armazenamento e segurança das tuas informações pessoais

Beneficiários
3.1 Para satisfazer os teus pedidos, podemos ter de partilhar ou transferir as tuas informações pessoais no seio do grupo HERITAGE. Se for caso disso, podemos igualmente transmitir as tuas informações pessoais a terceiros, por exemplo, a organizadores de eventos externos ou a empresas parceiras que possam estar em melhor posição para satisfazer o teu pedido.

3.2 Também podemos partilhar as tuas informações pessoais com os nossos fornecedores de serviços que prestam serviços em nosso nome, para os fins descritos na presente Política de Privacidade. Exigimos contratualmente que estes prestadores de serviços utilizem ou divulguem as informações pessoais apenas na medida do necessário para prestar serviços em nosso nome.

Segurança na Internet
3.3 Nenhuma transmissão de dados através da Internet ou de um sítio Web pode ser garantida como segura contra intrusões. No entanto, mantemos salvaguardas físicas, electrónicas e processuais comercialmente razoáveis para proteger as tuas informações pessoais de acordo com os requisitos legislativos de proteção de dados.

3.4 Todas as informações que nos forneces são armazenadas em servidores seguros nossos ou dos nossos subcontratantes e acedidas e utilizadas de acordo com as nossas políticas e normas de segurança. Podes solicitar o acesso aos teus dados a qualquer momento.

Retenção de dados
3.5 Os nossos períodos de conservação de dados pessoais baseiam-se nas necessidades comerciais e nos requisitos legais. Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para o(s) objetivo(s) de processamento para o(s) qual(is) a informação foi recolhida e para qualquer outro objetivo permissível e relacionado. Por exemplo, podemos reter as informações que nos forneceste durante o tempo necessário para te prestar os serviços que solicitaste através do nosso Website e até expirar o prazo para reclamações que possam surgir desses serviços, ou para cumprir os requisitos regulamentares relativos à retenção desses dados. Assim, se utilizarmos as tuas informações pessoais para mais do que uma finalidade, conservá-las-emos até que a finalidade com o período mais recente expire; mas deixaremos de as utilizar para a(s) finalidade(s) com um período mais curto assim que esse período expirar.

3.6 Quando os dados pessoais deixam de ser necessários, ou os tornamos irreversivelmente anónimos (e podemos conservar e utilizar posteriormente a informação anónima) ou destruímos os dados de forma segura.

4. Política de cookies

4.1 Este sítio Web utiliza cookies para melhorar a tua experiência enquanto navegas no sítio Web. Destes cookies, os cookies que são categorizados como necessários são armazenados no teu browser, uma vez que são essenciais para o funcionamento das funcionalidades básicas do sítio Web. Também utilizamos cookies de terceiros que nos ajudam a analisar e a compreender a forma como utilizas este sítio Web. Estes cookies serão armazenados no teu browser apenas com o teu consentimento. Também tens a opção de recusar estes cookies. Mas a exclusão de alguns destes cookies pode afetar a tua experiência de navegação.

4.2 Os cookies necessários são absolutamente essenciais para que o sítio Web funcione corretamente. Esta categoria inclui apenas os cookies que asseguram as funcionalidades básicas e as caraterísticas de segurança do sítio Web. Estes cookies não armazenam quaisquer informações pessoais.

4 .3 Quaisquer cookies que possam não ser particularmente necessários para o funcionamento do sítio Web e que sejam utilizados especificamente para recolher dados pessoais do utilizador através de análises, anúncios e outros conteúdos incorporados são denominados cookies não necessários. É obrigatório obter o consentimento do utilizador antes de utilizar estes cookies no teu sítio Web.

4.4 Todos os navegadores Web permitem-te verificar quais os cookies que estão no teu disco rígido, bloquear todos os cookies ou receber um aviso sempre que um cookie é instalado. No entanto, em alguns casos, se apagares os cookies ou te recusares a aceitá-los, poderás não conseguir utilizar todas as funcionalidades que oferecemos, poderás não conseguir guardar as tuas preferências e algumas das nossas páginas poderão não ser apresentadas corretamente. Abaixo estão as principais formas através das quais os browsers mais populares permitem aos utilizadores escolher as suas opções de utilização de cookies:

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5. Entidades jurídicas

Javan – Hotelaria, Turismo e Imobiliário, Lda – IVA: 503 184 012

Anunciada – Hotelaria, Turismo e Imobiliário, S.A. – NIF: 502 069 287

Tropihotel – Sociedade de Explorações Hoteleiras, Lda. – CUBA: 500 426 970

Hoteis Plasa, S.A. – IVA: 500 135 363

TRAVESSA DO SALITRE, Nº 7

1250-205 Lisboa

Portugal